Veteranos e pensionistas da FAB dispõem de nova Carta de Serviços

Foi publicada no Boletim do Comando da Aeronáutica (BCA) nº 10, de 14 de janeiro de 2022, a Portaria que aprova e institui a Carta de Serviços do Sistema de Assistência aos Veteranos e Pensionistas. Elaborada pela Subdiretoria de Veteranos e Pensionistas (SDVP), a Carta de Serviços, instituída pela Portaria DIRAP nº 120/2VP-SDVP, de 11 de janeiro de 2022, busca informar ao público-alvo sobre os serviços prestados pelos elos do Sistema de Assistência aos Veteranos e Pensionistas da Aeronáutica (SAVPAR), as formas de acesso a esses serviços, seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento.

O Subdiretor de Veteranos e Pensionistas, Coronel Marconi Bentes Mangabeira Rocha Junior, explicou que atualmente, com os recursos de informática cada vez mais avançados, muitos serviços são prestados de forma digital, como a prova de vida, a atualização de dados pessoais e a validação da Declaração de Beneficiários. “É importante que o cliente do SAVPAR conheça todas as formas que dispõe para ter sua demanda atendida”, ressaltou.

Uma dessas formas, ainda pouco conhecida, é o Formulário Eletrônico de Pessoal (FEP), que possibilita aos veteranos e pensionistas, através do seu computador pessoal ou do celular, acessar o Portal do Militar (https://apl1.sti.fab.mil.br/portal) e solicitar serviços como auxílio-funeral e exercícios anteriores. A ferramenta permite, inclusive, acompanhar o andamento da solicitação. Todos os serviços disponíveis no FEP estão descritos na Carta de Serviços.

A Carta de Serviços está disponível para download na página da Subdiretoria de Veteranos e Pensionistas (https://www.fab.mil.br/sdvp/) e será atualizada continuamente, já que a SDVP e o Centro de Computação da Aeronáutica do Rio de Janeiro têm atuado em conjunto para promover a transformação digital dos serviços disponibilizados aos veteranos e pensionistas e, a cada dia, mais inovações são realizadas a fim de agilizar o atendimento, e dar comodidade aos usuários do SAVPAR e segurança para a Administração.

Foto: DIRAP